为进一步提升人力资源市场窗口服务质量，更好地为群众提供就业创业服务，吉林省大安市人力资源市场以创建优质服务窗口为契机，牢固树立“民生为本、服务至上”的工作理念，不断创新工作方式方法，为各类求职者提供优质高效便捷的服务，受到广大群众的一致好评。
打牢根基 优化环境
2007年，市就业局迁移新办公地点后，积极筹措资金300多万元，新建了人力资源市场，面积由原来的150平方米增加到337平方米。去年又投资5万元，完善了人力资源市场大厅的各项服务设施及安全设施。在市场大厅增设4平方米电子屏幕一块，配备招聘会用桌椅22套，室内安装电子监控设施1套，安全指示灯10个，使市场具备了举办招聘会的能力。
人力资源市场大厅内设就业、失业、公益性岗位管理、人才交流、培训、小额担保贷款等7个服务窗口，各服务窗口配备了电脑、一体机等先进设备，服务大厅安装了电子大屏幕，常年滚动播出招聘广告和用工信息。如今，大安市人力资源市场与省、市人力资源市场和18个乡镇、5个街道劳动保障服务所实行了微机联网，能及时地收集和传递各种招聘信息。
真诚服务 促进就业
大安市人力资源市场通过市场平台，广泛收集求职信息和用工信息，提供免费用工登记、求职登记、职业指导、推荐介绍就业等“一条龙”就业服务。通过人力资源市场精心策划并组织举办了春季招聘会、大学生专场招聘会、退伍军人专场招聘会等，为各类求职人员提供了就业服务。2014年、2015年连续两年成功举办了春季招聘会，提供2500多个就业岗位，满足了广大求职者对不同就业岗位的需求。在招聘会期间，还设立了咨询台，接待前来参加的求职人员，解答就业政策咨询，还免费发放宣传单10000余份。为贴近百姓需求，快速发布信息，市人力资源市场每天对就业岗位信息进行收集、整理，通过市场大厅显示屏、基层人社平台、人社保障信息网等多渠道面向全市进行发布，使求职者在第一时间获取详细的招聘信息。
改进方式 塑造形象
创建优质服务窗口，是人力资源市场作风建设和业务建设中一项综合性、长期性的工作。在创建优质服务窗口的过程中，大安市人力资源市场不断改进服务方式，塑造窗口良好形象。要求工作人员对前来办事的群众热情接待，使用文明用语，做到“五心服务”，即工作要有责任心、接待群众要热心、平等待人讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心；“三个一”，即一张笑脸相迎、一声暖语问候、一腔热情服务，塑造了窗口良好形象。同时，在人力资源市场大厅设立了咨询台、等候休息区，配备了便民服务设施，让前来办事的群众真正感受到细微之处见真情。
近年来，国家、省、市相继出台了一系列扶持就业创业的优惠政策，为了让这些惠及百姓的优惠政策宣传到位、落到实处，市人力资源市场通过服务窗口进行了广泛宣传，在办理业务的过程中群众有不清楚的耐心解释、群众有疑问的悉心解答，将政策措施说清楚讲明白，让群众就业创业心里有底气。
三年来，通过市人力资源市场窗口办理社会保险补贴、职业介绍和信息咨询等就业创业服务3万多人（次），发放社保补贴、小额贷款近6000多万元，没有出现任何差错。
